Firma produkcyjna. Kontrola jakości polegała na manualnym sprawdzaniu partii. Błędy jakości wykrywane po dostawie do klienta → koszty reklamacji i zwrotów ~120 tys. zł rocznie.
Reklamacje klientów z powodu jakości: -91%
Wykrycie problemu: z 72h (u klienta) do 120 sekund (na linii)
Wymagana praca QC (kontroli jakości): -44%
Koszty reklamacji rocznych: 120 tys → 10,5 tys zł
Bez sprzedaży, tylko konkretne rady i wycena.