Placówka medyczna z kilkoma gabinetami. 70% rejestracji przez telefon w godzinach szczytu powodowało długi czas czekania. Brak jednolitego systemu harmonogramów i dokumentacji medycznej.
Połączenia przy recepcji: -80%
Liczba pacjentów dziennie: +50%
Nieobecność bez powiadomienia: z 21% do 7%
Czas rejestracji wizyty: z 7 min do 45 sekund
Bez sprzedaży, tylko konkretne rady i wycena.